企業(yè)文化
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2019年度先進班組之蘇舜榮信綜合部
來源:南京蘇舜榮信汽車俱樂部有限公司
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作者:陳瑋瑋
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發(fā)布時間: 2020-04-29
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榮信公司綜合部是行政、市場、客服三個部門整合調(diào)整后的部門，結(jié)合工作實際對人員進行了精簡，部門員工4人，在人員減少工作量不變的情況下，采取“一人多崗”制合理分工，主要負責人力資源、營銷活動、客戶服務、行政后勤幾方面工作。2019年，在集團及榮信公司的正確領導下，部門全體積極主動、盡心盡責，緊緊圍繞公司工作思路和目標，較好地履行了部門職能，強化內(nèi)務管理和后勤服務，確保公司各項工作的正常運行。
人事工作方面，綜合部積極探索行之有效的招聘渠道，與南京各汽車技術學校聯(lián)絡，最終達成合作協(xié)議輸送技術人才，確保各門店用工需求；不斷完善規(guī)章制度，規(guī)避潛在用工風險，努力降低勞動糾紛可發(fā)生概率;不定期梳理員工檔案，查漏補缺，加強檔案建設。營銷活動方面，提供數(shù)據(jù)分析，為活動策劃提供有效的數(shù)據(jù)支撐，積極配合業(yè)務部門參與營銷活動的策劃、實施與對接?？头ぷ鞣矫?，服務熱情，時時為客戶提供業(yè)務咨詢、處理會員需求、定期回訪提醒、維護客戶關系。行政后勤方面，切實做好后勤管理和服務工作，定期對各門店的5S管理、安全及日常工作進行檢查，全力保障各項工作有序進行；加強內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，提高工作協(xié)同性和工作效率。
一直以來，“服務”二字貫穿于部門工作始終，雖繁雜瑣碎，但大家都愿意把所有的熱情，服務于客戶、服務于每一位員工。
